1. Escolha o produto que deseja comprar e clique em "adicionar à sacola". Vai aparecer uma mensagem para continuar comprado ou ir para a sacola, se quiser adicionar mais produtos clique em "continuar comprando", caso já tenha escolhido tudo que precisa clique em "ir para a sacola". 2. Ao entrar em Minha Sacola você conseguirá alterar a quantidade de cada produto escolhido ou removê-lo da sacola se necessário. 3. Se tiver um cupom de desconto, basta inserir o código no campo abaixo de “subtotal” e dar ok, que ele será aplicado ao pedido (aguarde a página carregar). 4. Depois de verificar o valor total da sua compra, valor do frete e descontos aplicados, você poderá clicar em “finalizar a compra”. Insira o seu endereço de e-mail, preencha seus dados pessoais e clique em continuar 5. Complete os dados de endereço de entrega, selecione a opção de entrega do pedido, preencha os dados de pagamento e clique em finalizar a compra. Se o pagamento for feito via boleto bancário, fique atento à data de vencimento informada no próprio boleto. Esta modalidade pode levar até dois dias úteis para processar e seu pedido começar a ser preparado. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ah, nós enviaremos para o e-mail cadastrado as atualizações de cada etapa do seu pedido.

Você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento ao Cliente, através das nossas redes sociais e também no Whatsapp.

Sim, basta acessar o site www.arknvie.com.br direto pelo seu celular.

Para realizar seu cadastro passe o mouse em cima da opção "Olá! Entrar na Minha Conta", no topo do site. Em seguida, insira o seu e-mail de contato e clique em ´Continuar´. Digite os dados solicitados e clique em “Criar conta”. Pronto! Você já terá seu cadastro finalizado para poder efetuar compras no site. Ah, sabia que você pode comprar com a gente em qualquer lugar? É só acessar nosso site através do seu celular ou baixar nosso aplicativo!

Nesse caso o seu e-mail já foi cadastrado anteriormente. Se você não lembra da senha, preencha o e-mail no login no site e clique em “Esqueci minha senha” para receber um e-mail com as instruções de recuperação da senha.

Sim. Empresas podem realizar compras através do CNPJ ou por compras no atacado via nosso canal de distribuição. Clique em Seja um distribuidor e saiba mais.

Se você esqueceu sua senha, basta inserir o seu e-mail de acesso, clicar em continuar e logo em seguida e clicar em “Esqueci minha senha”. Você receberá no seu e-mail um link para recadastrar a sua senha de acesso ao site. Se você não lembra do e-mail cadastrado, basta entrar em contato com a ARKNVIE através da página de contato.

Nós enviamos para o e-mail cadastrado no momento da compra as atualizações do andamento seu pedido. Caso você queira, também pode consultar diretamente no nosso site, basta fazer login na área “Minha conta”, acessar “Meus pedidos”, escolher o pedido que quer consultar e clicar em “Ver mais”. Você verá a data em que o pedido foi feito, qual o status do pagamento, se está com o transportador e detalhes dos itens e valor da compra.

Se ao receber o pedido você perceba que o lacre na caixa foi violado, recuse a entrega e entre em contato com a nossa central de atendimento para relatar o caso e solicitar um reenvio. Se identificar o erro após o recebimento, entre em contato com a nossa central de atendimento portando uma foto do seu pedido e informaremos os procedimentos que deve seguir.

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Ou, se preferir, pode acompanhar pelo próprio site fazendo o login em “Minha conta” e acessando “Meus pedidos”.

Nos pagamentos feitos via boleto, o prazo de compensação é de até 2 dias úteis após o pagamento. Em cartão de crédito, o prazo é de até 2 dias úteis, mas normalmente ocorre em algumas horas após concluir a compra.

Verifique com o porteiro do prédio ou com as pessoas que residem/trabalham no endereço da entrega se não receberam o pedido por você. Caso você não identifique, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento em até 10 dias corridos após a atualização do status de entregue para solicitar o nome do recebedor e/ou realizar a contestação.

No checkout o cliente poderá escolher a opção de frete entre vários serviços.

Você pode cancelar o seu pedido, solicitar uma troca de algum item ou pedir a devolução. Acesse a nossa Política de Trocas e Devoluções para saber os prazos e regras, é só clicar aqui ou acessar: https://www.lepro.com.br/trocas-e-devolucoes/

Não tem valor mínimo para compra.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado e caso nenhuma delas tenha sucesso, a sua encomenda será devolvida para o centro de distribuição da Le Pro cosmetics. Caso isso aconteça, seu pedido é automaticamente cancelado e realizaremos a devolução do valor pago de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Todo o processo será informado via e-mail.

É possível alterar o endereço de um pedido que já está em andamento dependendo da etapa e do transportador. Por favor entre em contato com a nossa central de atendimento para verificar a possibilidade no seu caso. Caso não seja possível a alteração, será necessário realizar o cancelamento do pedido e fazer uma nova compra com o endereço correto. Para atualizar o endereço no seu cadastro para as compras futuras, faça o login na sua conta, acesse “Visão geral” e selecione “Meus endereços” no menu do lado esquerdo. Você poderá editar, excluir ou adicionar um endereço novo que será exibido nas suas próximas compras.

Nós enviamos para o e-mail cadastrado no momento da compra as atualizações do andamento seu pedido. Caso você queira, também pode consultar diretamente no nosso site, basta fazer login na área “Minha conta”, acessar “Meus pedidos”, escolher o pedido que quer consultar e clicar em “Ver mais”. Você verá a data em que o pedido foi feito, qual o status do pagamento, se está com o transportador e detalhes dos itens e valor da compra.

Para verificar as modalidades disponíveis, valor de frete e prazo para seu endereço, basta colocar os produtos desejados na "Sacola de Compras“, selecionar "Finalizar Compra" e inserir o CEP do endereço de entrega. Serão apresentadas as modalidades, valores e prazos disponíveis de acordo com seu CEP e disponibilidade dos produtos. Ah, o prazo de entrega do seu produto só começa a valer a partir da data da confirmação do pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis. Nós enviaremos um e-mail com a data limite de entrega assim que você concluir a compra.

É claro! Para isso, basta escolha o produto que deseja avaliar. Logo abaixo da descrição do produto, há uma sessão de avaliação. Nesta sessão constam os comentários deixados pelos nossos consumidores sobre o produto pesquisado. Para contribuir com a sua avaliação, clique em “Avalie esse produto”, preencha os campos necessários e pronto! Sua avaliação será encaminhada para aprovação da nossa equipe. Sua opinião é muito importante para nós!

Efetue seu login no site. No lado esquerdo você terá um menu com algumas opções, dentre elas: • Meus dados pessoais - Aqui você altera seus dados cadastrais; • Meus endereços - Aqui você consulta, edita e cria mais endereços de entrega para os próximos pedidos; • Meus cartões – Aqui você pode salvar os cartões de crédito para facilitar as suas compras; • Histórico de pedidos - Aqui você consulta o histórico dos seus pedidos, com detalhes dos itens, valores, meio de pagamento etc;

Na opção boleto bancário o pagamento deve ser à vista. Na opção cartão de crédito você pode parcelar em até 5x sem juros com a parcela mínima de R$25 reais.

Você pode efetuar o pagamento das suas compras por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. • Boleto Bancário: No boleto você efetua o pagamento à vista, basta imprimir o documento e pagar em qualquer agência bancária, Casa Lotérica ou pelo internet banking até a data do vencimento que está impressa no próprio boleto. A ARKNVIE será notificada e sua compra confirmada em até 2 dias úteis de acordo com a compensação bancária. Para imprimir seu boleto, acesse sua conta e vá em meus pedidos, selecione o pedido desejado e clique em ver detalhes e logo abaixo do resumo do seu pedido, clique em imprimir boleto. • Cartão de Crédito: As compras por cartão de crédito podem ser à vista ou, nas compras a partir de R$ 200,00, poderá parcelar em até 5x sem juros. Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Dinner’s Club, Elo e Hipercard. Para garantir sua segurança todos os pedidos passam por uma análise de dados cadastrais.

Não, o pagamento pode ser efetuado em apenas um cartão por pedido.

Não. Após finalizar o seu pedido, ele segue para análise dos dados cadastrais com prazo de até dois dias úteis e imediatamente após a finalização da análise a cobrança é realizada, não tendo como alterar a forma de pagamento.

É simples! Faça login na sua conta, acesse “Meus Pedidos”, clique no número do pedido desejado, clique em “ver detalhes” e escolha a opção “Imprimir Boleto”. Você também pode ´Copiar cód. De barras” caso queira realizar o pagamento direto via internet banking ou aplicativo do seu banco.

Não, pois o pedido é automaticamente cancelado se não for pago até o vencimento. Mas você pode fazer uma nova compra com os itens desejados para gerar um novo boleto.